NPS का क्या मतलब है?

नेट प्रमोटर स्कोर (NPS) एक प्रबंधन उपकरण है जिसका उपयोग किसी फर्म के ग्राहक संबंधों की वफादारी को समझने के लिए किया जाता है। नेट-प्रमोटर स्कोर ट्रैक करता है कि ग्राहक अपने दोस्तों, सहयोगियों, आदि को कंपनी की सिफारिश या प्रचार कैसे करते हैं।

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